formulier

Servicedeskmedewerker Apeldoorn

36 - 40 uur
MBO
1 - 4 jaar
Bekijk hier alle Servicedeskmedewerker vacatures in de provincie Gelderland

Servicedeskmedewerker Apeldoorn

Per direct zijn we op zoek naar een Medewerker Servicedesk ICT voor in Apeldoorn. Ideale kandidaat heeft een afgeronde MBO-ICT niveau 4 met minimaal 1 jaar werkervaring op een servicedesk, of een afgeronde HBO-opleiding zonder werkervaring.

Functieomschrijving helpdeskmedewerker

Als medewerker Servicedesk ondersteun je eindgebruikers op het gebied van ICT. Jij bent het aanspreekpunt voor alle inkomende vragen richting de ICT-servicedesk. De servicedeskmedewerker zorgt voor het zorgvuldig aannemen, in behandeling nemen en zo snel mogelijk verhelpen van technische en/of functionele storingen. Ter ondersteuning kun je gebruik maken van een knowledge base, waarin oplossingen voor de meest voorkomende problemen te vinden zijn. Je beantwoordt vragen en verzoeken van eindgebruikers. Daarnaast probeer analyseer je continu of de technische en functionele verstoringen, vragen en verzoeken. Je bent zelfstandigheid, en kun werken met voldoende inzicht om raakvlakken met de omgeving (zoals klant, collega’s, 3e lijnsoplosgroepen) te onderkennen en daarmee rekening te houden.

Functie eisen medewerker servicedesk

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Kennis van Windows 7;
  • Bekend met netwerk componenten;
  • Kennis en ervaring met Office 2010;
  • Bekend met ITIL foundation (werkervaring of certificaat);
  • Pré: Lotus Notes kennis;
  • Pré: Bekend met servicedeskbeheertool ITSM.

Gevraagde competenties

  • Servicedesk ervaring (minimaal 1 jaar);
  • Een teamspeler
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Klantgericht; Stressbestendig;
  • Analytisch;
  • In staat zijn jouw kennis over te dragen aan interne medewerkers.

Wat bieden wij jou?

We bieden een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast krijgt elke professional persoonlijke loopbaanbegeleiding, volop kansen om door te groeien en alle mogelijkheden om ICT gerelateerde opleidingen te volgen! 

Heb je vragen?

Neem contact met ons op.
Marcel Goezinne
Marcel Goezinne
[email protected]
075 - 7400100

Over ons

Jobfinity is gespecialiseerd in het leveren van tijdelijk ICT personeel binnen Support en Beheer.

Meer dan 25 medewerkers ondersteunen dagelijks het succes van onze opdrachtgevers. Bij Jobfinity werken zowel young-professionals als ook ICT specialisten met jaren ervaring.

Jobfinity is opgericht in 2010 en richt zich sindsdien op het detacheren van o.a. servicedeskmedewerkers, support engineers, migratiemedewerkers, werkplek- en systeembeheerders met oog voor zowel medewerker als klant.

We zijn altijd op zoek naar nieuwe ICT'ers!

Staat er niet direct een passende opdracht voor jou tussen? Doe dan een 'open sollicitatie' of bel 075 - 7400100 en wij helpen je graag aan een passende opdracht.

Niet gevonden wat je zocht?

Laat je CV achter en wij nemen contact met je op zodra er passende ICT vacatures zijn!
 

Onze ICT professionals werken o.a. bij

Imsict
NS
UMC
Nedtrain
Albelli
WestFriesGasthuis
Vancis
IBM
 

Servicedeskmedewerker Apeldoorn

36 - 40 uur
MBO
1 - 4 jaar