Skilled Servicedeskmedewerker Ermelo

Voor tijdelijk project bij een eindklant zijn we op zoek naar een skilled servicedeskmedewerker in de omgeving van Ermelo. Er is recent een migratie geweest, hierdoor is er extra ondersteuning nodig om te stroom aan tickets op te vangen. Belangrijk is dat de kandidaat aantoonbare werkervaring heeft als servicedeskmedewerker met Office365 en enige kennis van Citrix. Er is geen/weinig inwerktijd, de kandidaat dient dus redelijk wat ervaring als servicedeskmedewerker te hebben. 

NOTE: Belangrijk is dat de kandidaat uit de omgeving komt. (Ermelo-Utrecht-Amersfoort-Zwolle)

Over de opdracht

Er is recent een migratie geweest waarbij ongeveer 3500 medewerkers nieuwe thin clients en laptops hebben gekregen in combinatie met Office365. De skilled servicedeskmedewerker gaat eindgebruikers fysiek, maar in de meeste gevallen, telefonisch ondersteunen met vragen over o.a. Office365, Sharepoint, OneDrive. Er wordt gewerkt met Citrix, en Office365. Je komt te werken in een team van 10 servicedeskmedewerkers welke ongeveer 80 - 90% van de tickets afhandeld.

Kennis en ervaring

● Een afgeronde mbo-opleiding informatica;
● 1-3 jaar ervaring als servicedeskmedewerker;
● Kennis en ervaring met Office365, Sharepoint, Onedrive, etc.;
● Kennis van Citrix.

Overige informatie

● Standplaats: Omgeving Ermelo
● Start: 1-maart;
● Tarief: Marktconform/ scherp;
● Inzet: 2 maanden, met optie tot verlenging;
● Aanstelling: 36 uur per week.