Support Engineer Amsterdam

Voor een klant van Jobfinity zijn wij op zoek naar een 2e lijns Support Engineer, die binnenkomende incidenten snel kan doorgronden/ oplossen (90%) en goed in staat is om met klanten (o.a. systeem-, netwerkbeheerders) te communiceren. De klant is een globale speler op het gebied van hosting, gevestigd in Amsterdam en biedt 24/7 datacenter diensten aan klanten verspreid over de wereld. De ideale kandidaat heeft kennis/ervaring met hosting.

Werkzaamheden Support Engineer

Als 2 e lijns Support Engineer ben je het contact voor inkomende incidenten. Met een oplossingspercentage van > 90% heb je goede technische kennis en zet je enkel de zeer complexe incidenten door naar de volgende lijn. In dit proces blijf je in contact met de klant, en het is dan ook belangrijk dat je klantgericht bent, en goed kunt communiceren met externe klanten. De klanten bellen enkel wanneer is uitgesloten dat er een probleem is aan hun zijde, dus je hebt primair contact met IT van de klant. Standaard incidenten pak jij niet op.

Functie eisen 2e lijns Support Engineer

• MBO niveau 4 IT diploma;
• Kennis en ervaring van Microsoft (op OS niveau);
• Kennis van scripting, monitoring en/of hosting;
• Kennis van networking;
• Engelse taal (goed in woord en geschrift);
• Pré: kennis van Linux en/of Virtualisatie, of de ambitie om dit te leren.

Solliciteren Support Engineer Amsterdam

Ben je geïnteresseerd in deze rol als Support Engineer of heb je een specifieke vraag? Neem dan contact met ons op. Wil je direct solliciteren? Reageer dan door hieronder op de button solliciteren te klikken.