Servicedeskmedewerker Hilversum

Voor een klant in Hilversum zijn wij op zoek naar een servicedeskmedewerker die goed Engels spreekt, en die zich thuisvoelt in een dynamische, internationale omgeving.

Werkzaamheden Servicedeskmedewerker H'sum

Het telefonisch ondersteunen van gebruikers van diverse nationaliteiten op het gebied van desktop, laptop, tablet, mobile, beamer, tv’s, etc. Je werkt samen en zorgt dat alle call’s binnen de afgesproken tijd worden afgehandeld. Daarnaast kun je ook ingezet worden voor balie werkzaamheden, waarbij de gebruiker met zijn of haar device langs komt om geholpen te worden. De gebruikers maken gebruik van de nieuwste hardware, wat het een zeer uitdagende omgeving maakt. Het coachen en helpen van collega’s hoort er natuurlijk ook bij.

Functie-eisen en wensen

  • HBO werk en denk niveau, HBO opleiding is een pré;
  • ITIL Foundation, de wens is om op termijn de ITIL processen verder vorm te geven;
  • MOS certificering is een pré;
  • Kennis van een helpdesktool als ServiceNow, Clarify en/of TopDesk;
  • Eis: Goede kennis van Engels in woord en geschrift.

Aantoonbare ervaring

  • Ervaring in een internationale omgeving;
  • Ervaring met gebruik van ITIL processen;
  • Ervaring met het gebruik van Helpdesktool als ServiceNow en/of Clarify.

Overige informatie

• Locatie: Hilversum, Utrecht;
• Salaris: 2000 - 2500 bruto per maand;
• Start: Zo snel mogelijk;
• Duur: deta-vast 1040 uur; 
• Inzet: 40 uur.