Helpdeskmedewerker Delft

Vertaal jij praktische problemen snel naar goede oplossingen? Maak je eenvoudig nauwkeurige analyses? En heb je enkele jaren ervaring als helpdeskmedewerker? Dan ben jij wellicht de helpdeskmedewerker die wij zoeken!

Werkzaamheden helpdeskmedewerker Delft

Servicedeskmedewerker vacature Delft

De opdrachtgever staat nooit stil, we zijn voortdurend bezig onze producten door te ontwikkelen. Samen met onze softwaretester ben jij bij ons verantwoordelijk voor de technische helpdesk en heb je een ondersteunende rol bij het functioneel applicatiebeheer en de softwareontwikkeling van de producten. Dit bestaat o.a. uit het converteren van teksten naar het juiste XML-format, het verrijken van de informatie met verwijzingen en andere ICT-technische werkzaamheden.

Profiel helpdeskmedewerker

De medewerkers hebben veel vrijheid en verantwoordelijkheid en werkzaamheden kunnen wel eens overlappen. Door het ondernemende karakter van de opdrachtgever verloopt geen dag zoals van tevoren is bedacht. Wij zijn bovendien een servicegerichte organisatie. Met het afhandelen van helpdeskvragen sta je in direct contact met onze klanten. De volgende kwaliteiten zijn daarom onmisbaar:

  • Een pro-actieve houding
  • Duidelijke interne én externe communicatie
  • Zowel zelfstandig als in teamverband presteren
  • Prioriteiten kunnen stellen
  • Stressbestendig zijn
  • Analytische vaardigheden en een secure werkwijze
  • Communicatief vaardig zijn in woord en geschrift

Wij zijn continu op zoek naar verbetering van onze helpdeskprocessen. Wij zien hierin een belangrijke rol voor jou weggelegd en verwachten daarom ook:

  • Enkele jaren ICT/technisch helpdeskervaring
  • Enkele jaren ervaring in functioneel applicatiebeheer
  • Kennis van HTML en XML is een pré
  • Minimaal MBO denk- en werkniveau

Aanvullende vaardigheden

Werken bij de opdrachtgever is een ware uitdaging. Je krijgt de ruimte om jezelf én de organisatie een stap verder te krijgen. Elke week valt er genoeg te beleven en te leren. Wij bieden verder:

  • Informele werksfeer
  • Dynamische en afwisselende functie
  • Ruimte voor initiatief en creativiteit
  • Marktconforme beloning

Interesse in deze baan?

Indien deze functie je aanspreekt en je voldoet aan het gevraagde profiel, kun je jouw C.V. achterlaten via onderstaande link. Heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Gabriella of een van de andere medewerkers via 075-7400100.